商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか?
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A即納商品:※ご購入後より3-7営業日 予約商品:※ご購入後より18~30営業日(中国の旧正月の期間は+40営業日) ※日本の年末年始を挟む場合は+7営業日程配送にお時間を頂いております。

配送について

Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。
Q配送料はいくらですか?
A全国一律400円です。

返品・交換について

Q商品を返品したいです。
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したいです。
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社ホットココア

事業者の名称

永上裕之

事業者の所在地

郵便番号 :151-0053

住所 :東京都新宿区住吉町14-6 ベルウッドビル103

事業者の連絡先

電話番号 :

営業時間:11時-18時 
定休日:土日祝

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
送料は別途かかります。

代金(対価)の支払方法と時期

【支払方法】
クレジットカード決済・キャリア決済・銀行振込(三井住友銀行)がご利用頂けます。

【支払時期】
クレジットカード決済・キャリア決済:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

決済手数料:300円(税込)

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら

役務または商品の引渡時期

▼到着時期について
即納商品:※ご購入後より3-7営業日
予約商品:※ご購入後より18~30営業日(中国の旧正月の期間は+30営業日)

※日本の年末年始を挟む場合は+7営業日程配送にお時間を頂いております。

返品についての特約に関する事項

【交換条件】
※こちらの不手際による誤配送
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合

※商品到着後1週間以内に【Contact】よりメールでのお問い合わせをお願い致します。
※上記期間を過ぎた場合は対応できかねます。

【返品交換不可】
※製造過程により生じた匂い、しわ、糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合(イメージの違いやサイズが合わない、誤注文)による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合(香水、たばこ、タンス等)
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル(梱包袋)、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。